Etiquetas técnicas e sua importância para os usuários profissionais na prestação de serviços de cuidados têxteis especializados: uma análise exploratória
Palavras-chave:
Etiquetas Têxteis, Interações Interfaciais, Usuário Profissional.Resumo
As etiquetas têxteis são consideradas instrumento comunicacional primordial no repasse de informações acerca das características de um determinado artigo têxtil para seus usuários. Esse artefato é essencial, principalmente, para os chamados usuários profissionais categorizados aqui como prestadores de serviços de cuidados têxteis especializados. Deste modo, esse artigo se estrutura a partir da análise exploratória das interações entre esses usuários e as etiquetas técnicas de manutenção e conservação têxtil, com o objetivo de verificar a importância informacional de tais etiquetas para prestação dos serviços de cuidados têxteis especializados. Como critério de investigação foi estipulada uma abordagem com delineamento analítico e descritivo a partir de coleta de dados qualitativos realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com seis (06) usuários profissionais atuantes no setor de serviços de cuidados têxteis especializados — lavanderias. Os resultados evidenciam certo descuido e inadequação no arranjo projetual das etiquetas, que ocasionam interações incorretas e insatisfatórias para os usuários profissionais, impedindo o acesso à informação e favorecendo o rejeito das etiquetas.
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