, Universidade Federal de santa Maria - UFSM/RS

• Iberoamerican Journal of Industrial Engineering v. 6 n. 11 (2014): ISSN 21758018 - IJIE - Artigos
  A verificação da qualidade percebida pelos usuários em relação a prestação dos serviços dos agentes públicos: um estudo de caso em uma organização Pública Federal
  Resumo  PDF/A