Pasiani H, Rodrigo Escapa R, Oliveira T, R. Leone Neto E, Rodrigues Freitas I. AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS POR UMA INSTITUIÇÃO PRIVADA DE EDUCAÇÃO DE NÍVEL SUPERIOR UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL. Iberoameric. Journ. Ind. Eng. [nternet]. 12º de agosto de 2020 [citado 5º de maio de 2024];12(23):32-44. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/v12n2201