Leite O dos S, Rangel JJ de A. Simulação com Otimização: uma aplicação para o dimensionamento de centrais de atendimento. Iberoameric. Journ. Ind. Eng. [nternet]. 22º de agosto de 2012 [citado 3º de maio de 2024];4(7):244-60. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/1329