Portela Lisbôa, M. da G. “ualidade o roduto or eio o ontrole o rocesso – studo rganizacional m ma mpresa rodutora e oias”. beroamerican ournal of ndustrial ngineering, vol. 3, nº 5, julho de 2011, p. 286-0, https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/961.