dos Santos, L. A., L. D. Perufo, L. F. Marzall, E. Garlet, e L. P. Godoy. “apeamento e rocessos: studo o amo e serviços”. beroamerican ournal of ndustrial ngineering, vol. 7, nº 14, setembro de 2015, p. 108-2, https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/3667.