C. O. Candelas Zamorano, M. E. Gurruchaga Rodríguez, A. M. Acosta, e L. C. Flores Ávila, “Medición de la satisfacción estudiantil universitaria: un estudio de caso en una institución mexicana”, Iberoameric. Journ. Ind. Eng., vol. 5, nº 9, p. 261–274, out. 2013.