Portela Lisbôa, M. da G. (2011) “Qualidade do produto por meio do controle do processo – estudo organizacional em uma empresa produtora de joias”, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 3(5), p. 286–306. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/961 (cessado: 6maio2024).