Barreiros, N. R., Neto, T. M., Kuwahara, N. e Buss Gonçalves, M. (2011) “A tecnologia de informação como ferramenta para otimização da qualidade nos serviços de saúde em Manaus-AM”, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 3(5), p. 34–47. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/759 (cessado: 14julho2024).