Pasiani, H., Rodrigo Escapa, R., Oliveira, T., R. Leone Neto, E. e Rodrigues Freitas, I. (2023) “AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS POR UMA INSTITUIÇÃO PRIVADA DE EDUCAÇÃO DE NÍVEL SUPERIOR UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL”, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 12(23), p. 32–44. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/v12n2201 (cessado: 28abril2024).