Durán San Martín, C., Córdova González, F. e MacGinty Gaete, R. (2014) “Análisis conceptual de indicadores de gestión SCOR y Balanced Scorecard en la industria de retail”, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 6(11), p. 59–73. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/3074 (cessado: 29abril2024).