Candelas Zamorano, C. O., Gurruchaga Rodríguez, M. E., Acosta, A. M. e Flores Ávila, L. C. (2013) “Medición de la satisfacción estudiantil universitaria: un estudio de caso en una institución mexicana”, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 5(9), p. 261–274. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/2595 (cessado: 27abril2024).