Trierweiller, A. C., Pacheco, J. A., Weise, A. D., Bornia, A. C. e Peixe, B. C. S. (2017) “SATISFAÇÃO DE CLIENTES UTILIZANDO A PERSPECTIVA DESCRITIVA E O MODELO LOGÍSTICO”, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 9(17), p. 190–205. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/v9n1710 (cessado: 27abril2024).