Portela Lisbôa, M. da G. e Pentiado Godoy, L. (2012) “Aplicação do método 5W2H no processo produtivo do produto: a joia”, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 4(7), p. 32–47. isponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/1585 (cessado: 5maio2024).