Gutier, B., Tinoco, M. A. C. and Benitez, G. B. (2019) “SATISFAÇÃO DE CLIENTES BANCÁRIOS COM AÇÕES DE CLM: ESTUDO DE CASO”, IJIE – Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, 11(21), pp. 122–134. vailable at: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/v11n2106 (ccessed: 3July2024).