Pasiani, Henrique, Rafael Rodrigo Escapa, Túlio Oliveira, Eugenio R. Leone Neto, e Irene Rodrigues Freitas. (2020) 2023. “AVALIAÇÃO A SATISFAÇÃO OS SERVIÇOS FERECIDOS OR MA INSTITUIÇÃO RIVADA E EDUCAÇÃO E NÍVEL UPERIOR TILIZANDO ERRAMENTA ERVQUAL”. beroamerican ournal of ndustrial ngineering 12 (23):32-44. https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/v12n2201.