DA SILVA, . R.; HENZEL, . E. Mapeamento de processo do relatório de não conformidade como fator preponderante para o controle estatístico e aumento da qualidade do produto oferecido aos clientes. Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, [S. l.], v. 3, n. 5, p. 140–152, 2011. Disponível em: https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/963. Acesso em: 19 jul. 2024.