Pasiani, H., Rodrigo Escapa, R., Oliveira, T., R. Leone Neto, E., & Rodrigues Freitas, I. (2023). AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS POR UMA INSTITUIÇÃO PRIVADA DE EDUCAÇÃO DE NÍVEL SUPERIOR UTILIZANDO A FERRAMENTA SERVQUAL. beroamerican ournal of ndustrial ngineering, 12(23), 32–44. ecuperado de https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/v12n2201 (Original work published 12º de agosto de 2020)