Reschke, C. C.; Zucatto, L. C.; Wegner, R. da S. ROCESSO E INVESTIGAÇÃO E APS A UALIDADE SPERADA UALIDADE ERCEBIDA, ANIFESTOS ELOS LIENTES E MA SCOLA E DIOMAS OCALIZADA M ANTA OSA. Iberoameric. Journ. Ind. Eng. 2018, 10, 112-131.