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Candelas Zamorano, C.O., Gurruchaga Rodríguez, M.E., Acosta, A.M. e Flores Ávila, L.C. 2013. Medición de la satisfacción estudiantil universitaria: un estudio de caso en una institución mexicana. Iberoamerican Journal of Industrial Engineering. 5, 9 (out. 2013), 261–274.