ANÁLISE DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA APS CRITICAL SUCCESS FACTORS FOR AN APS SYSTEM IMPLEMENTATION
Resumo
A tecnologia da informação (TI) tem assumido cada vez mais relevância para as organizações. No ambiente industrial, os sistemas APS (Advanced Planning and Schedulling) são um exemplo deste fenômeno. Neste contexto, o estudo dos fatores críticos de sucesso (FCS) surge como alternativa para garantir que a implantação destas ferramentas seja a melhor possível. Porém, o estudo sistemático de FCS em projetos de implantação de sistemas APS não é difundido na literatura. O presente trabalho tem como objetivo, portanto, identificar os fatores críticos de sucesso na implantação de um sistema. Para isso, foi realizada uma revisão bibliográfica, baseada em estudos de implantações de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e APS, e um entrevistas com colaboradores da empresa que participaram de um projeto deste tipo. Como resultados, foram identificados e analisados os FCS aplicáveis ao caso estudado, e foi realizada a priorização destes fatores. Destacaram-se nesta análise, fatores oriundos da bibliografia de sistemas ERP, o que indica a existência de um conjunto de FCS comuns a implantações de sistemas de informação em geral. Os FCS mais importantes foram: Processo de gestão da mudança, Comunicação e envolvimento dos usuários, Acurácia dos dados, Treinamento, Equipe de projeto e Análise de objetivos e restrições.
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