LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DE SOFTWARE PARA GESTÃO DE LABORATÓRIOS DE CALIBRAÇÃO E ENSAIOS BASEADO NA ABNT NBR ISO/IEC 17025

Autores

  • Taís Guidolin Franchi Universidade Federal de Santa Maria
  • Morgana Pizzolato Universidade Federal de Santa Maria
  • Vinícus Jacques Garcia

Palavras-chave:

ABNT NBR ISO/IEC 17025, LABORATÓRIOS DE ENSAIO E CALIBRAÇÃO, SOFWARE DE GESTÃO, REQUISITOS DE SOFTWARE

Resumo

O levantamento e a documentação de requisitos de software de processos do Sistema de Gestão de Laboratórios do Centro de Tecnologia (SGLab CT) inserido na Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) é o objetivo deste trabalho. Para isso, uma pesquisa foi realizada para conhecer quais as principais funcionalidades desejadas para um software de gestão com laboratórios de calibração e foram identificadas as cinco rotinas de trabalho dos laboratórios do SGLab CT para atendimento à ABNT NBR ISO/IEC 17025 e foram modelados os três principais processos do negócio. Os principais resultados desta pesquisa foram: (i) identificação de 22 funcionalidades importantes para um software de gestão que compõe cinco processos principais com a participação de oito agentes distintos e (ii) o levantamento e documentação dos requisitos de três processos do SGLab CT.

Biografia do Autor

Taís Guidolin Franchi, Universidade Federal de Santa Maria

Artigo SEPROSUL

Referências

ALMEIDA, P. A, Curso de mapeamento de processos de trabalho com BPMN e BIZAGI. Instituro Serzedello Corrêa, 2013. Disponível em:

<http://portal3.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/gestao_processos_trab/curso_mapeamento_processos_trab>. Acesso em: 01 nov 2016.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC 17025: Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio de calibração. Rio de Janeiro, 2005.

BEZERRA, E. Princípios de análise e projeto de sistemas com UML. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

BOOCH, G., RUMBAUGH, J., JACOBSON, I. UML Guia do Usuário, 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

FELIPPES, B. A., AGUIAR, J. G., DINIZ, A. C. G. C. Sistema da qualidade em laboratórios universitários: incentivo ao ensino, pesquisa e extensão. Revista de Ensino de Engenharia, Brasília, v.30, n. 2, p. 14-23, 2011.

FIORI, A. et al. A Case Study of a Laboratory Information System Developed at the Institute for Cancer Resech at Candiolo. In: MOUMTZOGLOU, A. et al. Laboratory Management Information Systems: Current Requirements and Future Perspectives. Hershey: IGI Global, 2015. cap. 13.

GIL, A. C. Como elaborar projeto de pesquisa. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2010.

GROCHAU, I. H. Implementação de sistema de gestão da qualidade em laboratório de ensaio de instituição de ensino e pesquisa. 2011. 77f. Dissertação (Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2011.

GROCHAU, I. H. CATEN, C. S. A process approach to ISO/IEC 17025 in the implementation of a quality management system in testing laboratories. Acreditation and Quality Assurance, v. 17, p. 519-527, 2012. Disponível em: < http://link.springer.com /article/10.1007/s00769-012-0905-3#page-1>. Acesso em: 20 out. 2016.

INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, QUALIDADE E TECNOLOGIA (INMETRO). Laboratórios acreditados. Disponível em: <http://www.inmetro.gov.br/ qualidade/iaac/laboratorios.asp> Acesso em: 14 dez 2016.

JORNADA, D. H., LERCH R. L., STEDILE, I., FERRARINI, C., PRATA, A. E., VIECELLI, A. Implantação da Norma ISO/IEC 17025 nos laboratórios da Universidade de Caxias do Sul. In: XII ENQUALAB. São Paulo: 2008. p. 1-4. Anais eletrônicos... Disponível em: <http://www.vertent.net/remesp/enqualab2008/cdrom/pdf/TT022.pdf>. Acesso em 08 jun. 2016.

LARMAN, C. Utilizando UML e padrões. Tradução: Rosana Vaccare Braga, et. al. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2007.

MAGALHÃES, J. G., NORONHA, J. L. Sistema de Gestão da Qualidade para laboratório de metrologia de acordo com a NBR ISO/IEC 17025. In: XXVI ENEGEP. Out. 2006. Anais... Fortaleza – CE. p. 1-8, 2006.

MAINART, D. A; SANTOS, C. M. Desenvolvimento de Software: Processos Ágeis ou Tradicionais? Uma visão crítica. In: VII Encontro Anual de Computação. Out. 2010. Anais...Catalão - GO: 2010.

MALUCELLI, A. et al. Sistema de Informação para apoio à Sistematização da Assistência de Enfermagem. Revista Brasileira de Enfermagem, Brasilia, 63(4): 629-36, jul-ago. 2010.

MIGUEL, P. A. C. et. al. Metodologia de pesquisa em Engenharia de Produção e Gestão de Operações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

NASCIMENTO, H. d. S. et al. Gestão metrológica dos laboratórios experimentais da Escola Politécnica da UFBA: um estudo preliminar. In: 8º CONGRESSO BRASILEIRO DE METROLOGIA. Nov. 2015. Anais... Bento Gonçalves – RS. p. 1-4, 2015.

OLIVARES, I, R, B. Gestão da Qualidade em Laboratórios. 3 ed. Campinas: Átomo, 2015.

PÁDUA, S. I. D.; CAZARINI, E. W.; INAMASU, R. Y. Modelagem organizacional: Captura dos requisitos organizacionais no desenvolvimento de sistemas de informação. Gestão & Produção, São Carlos, v.11, n.2, p. 197-209, mai-ago. 2004.

PFLEEGER, S. L. Engenharia de software: teoria e prática. Tradução: Dino Franklin; Revisão técnica: Ana Regina Cavalcanti da Rocha. 2 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004.

PIZZOLATO, M. A influência do sistema de gestão de laboratórios nos resultados de ensaios de proficiência da construção civil. Revista Gestão e Produção, v. 15, n. 3, p. 579-589, 2008.

PRESSMAN, R.S. Engenharia de Software. 7 ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2011.

ROCHA, A.R.C., MALDONADO, J.C., WEBER, K.C. Qualidade de Software: Teoria e Prática. São Paulo: Prentice Hall, 2001.

SALGADO, E. G.; SILVEIRA, L. d. A.; AZEVEDO, L. Implementação da ISO 9001:2008 em um laboratório de uma instituição pública federal. In: XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Out. 2011. Anais... Belo Horizonte - MG, p. 10, 2011.

SCHACH, S. R.; Engenharia de software: os paradigmas clássico & orientado a objetos. Tradução: Ariovaldo Griesi; Revisão técnica: Flávio Soares Corrêa da Silva. 7 ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2009.

SILVA, V. V. M. Acreditação de Laboratórios de Ensaio segundo a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025. 2013. 96 f. Dissertação (Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2013.

SISTEMA DE GESTÃO DE LABORATÓRIOS DO CENTRO DE TECNOLOGIA (SGLABCT). Manual da Qualidade. Disponível em: <http://coral.ufsm.br/sglab/images/ MQSGLabCTR00.pdf>. Acesso em: 01 jun. 2016.

SOMMERVILLE, I. Engenharia de software. Tradução: Ivan Bosnic e Kalinka G. O. Gonçalves; Revisão técnica: Kechi Hirama. 9 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA (UFSM). Indicadores. Disponível em: <https://portal.ufsm.br/indicadores/index>. Acesso em: 20 mai. 2016.

VILAS BOAS, G. A. R; COSTA, G. C. Modelo de autoavaliação para suporte à gestão organizacional: experimentação em indústria do segmento de malharia. Produção, Niterói, v. 23, n. 2, p. 297-311, abr-jun. 2013.

WIEGERS, K.E. Software Requirements: Practical techniques for gathering and managing requirements throughout the product development cycle. 2 ed. Washington. Redmond: 2003.

Downloads

Publicado

2018-07-11

Edição

Seção

Artigos