Qualidade do produto por meio do controle do processo – estudo organizacional em uma empresa produtora de joias
Resumo
O processo produtivo é único para qualquer empresa, pois está relacionado com o segmento de atividade, condições tecnológicas, estrutura organizacional, societária e cultura organizacional. Assim, o estudo de um determinado processo serve, primeiramente, para maximizar as atividades dentro da própria organização. No entanto, também pode servir como experiência no desenvolvimento de ferramentas que auxiliem outras empresas, do mesmo segmento ou não, a potencializarem seus recursos humanos, técnicos e financeiros em busca de melhores resultados. Este artigo relata um estudo realizado em uma pequena empresa de produção de joias, na qual se identificam os pontos frágeis e os consistentes, visando a criação de ferramentas que, dentro do seu processo produtivo, podem aperfeiçoar seus produtos e serviços. O estudo foi realizado por meio do acompanhamento da produção, juntamente com o gerente, onde se constataram falhas no fornecimento de matéria-prima – as gemas calibradas. Como resultado apresenta-se sugestões que o mapeamento originou como: alteração do fluxograma, incremento do capital de giro para estoque regulador e um foco mais direcionado na linha de produção.
10.13084/2175-8018.v03n05a18
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