Análisis conceptual de indicadores de gestión SCOR y Balanced Scorecard en la industria de retail

Autores

  • Claudia Durán San Martín Universidad de Santiago de Chile
  • Felisa Córdova González Universidad de Santiago de Chile
  • Ronald MacGinty Gaete Universidad de Santiago de Chile

Palavras-chave:

Indicadores de Gestión, SCOR, Cadena de Suministro, Balanced Scorecard

Resumo

A partir de los datos generados por la opinión de expertos del área de retail se analiza la relación existente entre indicadores del modelo de Gestión Balanced Scorecard y el modelo SCOR. Estudia la influencia existente entre el Balanced Scorecardque traduce la estrategia de una organización en medidas de desempeño y el SCOR que a partir de estrategias de una Cadena de suministro obtiene medidas de desempeño. En el trabajo se utiliza una Matriz de Transformación de autovalores propios para contrastar resultados cualitativos y cuantitativos.   10.13084/2175-8018/ijie.v6n11p59-73

Biografia do Autor

Claudia Durán San Martín, Universidad de Santiago de Chile

Dra, Departamento de Ingeniería Industrial.

Felisa Córdova González, Universidad de Santiago de Chile

Dra., Departamento de Ingeniería Industrial.

Ronald MacGinty Gaete, Universidad de Santiago de Chile

MSc.,Departamento de Ingeniería Industrial.

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Publicado

2014-12-13

Edição

Seção

Artigos