Análisis conceptual de indicadores de gestión SCOR y Balanced Scorecard en la industria de retail

Autores

  • Claudia Durán San Martín Universidad de Santiago de Chile
  • Felisa Córdova González Universidad de Santiago de Chile
  • Ronald MacGinty Gaete Universidad de Santiago de Chile

Palavras-chave:

Indicadores de Gestión, SCOR, Cadena de Suministro, Balanced Scorecard

Resumo

A partir de los datos generados por la opinión de expertos del área de retail se analiza la relación existente entre indicadores del modelo de Gestión Balanced Scorecard y el modelo SCOR. Estudia la influencia existente entre el Balanced Scorecardque traduce la estrategia de una organización en medidas de desempeño y el SCOR que a partir de estrategias de una Cadena de suministro obtiene medidas de desempeño. En el trabajo se utiliza una Matriz de Transformación de autovalores propios para contrastar resultados cualitativos y cuantitativos.   

10.13084/2175-8018/ijie.v6n11p59-73

Biografia do Autor

Claudia Durán San Martín, Universidad de Santiago de Chile

Dra, Departamento de Ingeniería Industrial.

Felisa Córdova González, Universidad de Santiago de Chile

Dra., Departamento de Ingeniería Industrial.

Ronald MacGinty Gaete, Universidad de Santiago de Chile

MSc.,Departamento de Ingeniería Industrial.

Referências

BRAVO, J. Gestión de procesos: alineados con la estrategia. Santiago de Chile, Evolución, 2011.

CAI, J.; XIANGDONG, L.; ZHIHUI, X. LIU, J. Improving supply chain performance management: A systematic approach to analyzing iterative KPI accomplishment. Decision Support System, China v. 46, p. 512-521, 2009.

CALDERÓN, J.L. Análisis del modelo SCOR para la Gestión de la Cadena de Suministro. Proyecto de Investigación del Programa de Doctorado Gestión de la Cadena de Suministro en el contexto de Empresa Virtual, Ingeniería y Modelización Empresarial. Universidad Politécnica de Valencia, 2005.

CALDERON, J.L; LARIO, F. Análisis del modelo SCOR para la Gestión de la Cadena de Suministro. Proceedings..., IX Congreso de Ingeneiría de Organización Gijón, 2005.

KAPLAN, R.; NORTON D. Strategy-Focused Organization. Harvard Business School Press, 2007a.

KAPLAN, R.; NORTON D. The strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes. Harvard Business School Press, 2007b.

LI, J.; WANG, S.; CHENG, T. Competition and cooperation in a single-retailer two-supplier supply chain with supply disruption. International Journal of Production Economics, v. 124, n. 1, p. 137-150, 2010.

LINDNER, C.; LIANGUANG, C. Supply chain performance measurement: a research of occurring problems and challenges. JÖNKÖPING University, 2009.

PERSSON, F. SCOR template: a simulation based dynamic supply chain analysis tool. International Journal of Production Economics, v. 131, n. 1, p. 288-294, 2011.

PORTER, M. What is strategy?. Harvard Business Review, Nov/Dic, 1996.

RAMDAS, K.; SPEKMAN, R.E. Chain or shackles: understanding what drives supplychainperformance, Interfaces. Journal on the Practices of Operations Research, v. 30, n. 4, p. 3-21, 2000.

REN, C.; DONG, J.; DING, H.; WANG, W. Linking strategic objetives to operations: Towards a more effective supply chain decision making. Proceedings..., of the Winter Simulation Conference, p. 1422-1430, 2006.

SCHNETZLER, M.; SENNHEISER, A.; SCHONSLEBEN, P. Decomposition-based approach for the development of a supply chain strategy. International Journal of Production Economics, v. 105, n. 1, p. 21-42, 2007.

SMITH, R.; EPPINGER, S. Identifying controlling features of engineering design iteration. Management Science, v. 43, p. 276-293, 1997.

YAO, D.; YUE, X.; LIU J. Vertical cost information sharing in a supply chain with value-adding retailers. Omega, v. 36, n. 5, p. 838-851, 2008.

Publicado

2014-12-13

Como Citar

Durán San Martín, C., Córdova González, F., & MacGinty Gaete, R. (2014). Análisis conceptual de indicadores de gestión SCOR y Balanced Scorecard en la industria de retail. beroamerican ournal of ndustrial ngineering, 6(11), 59–73. ecuperado de https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/3074