, Universidade Federal de Santa Maria(UFSM), Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Brasil
-
Iberoamerican Journal of Industrial Engineering v. 1 n. 2 (2009): ISSN 21758018 - IJIE - Artigos
Analisando a percepção dos clientes e gerentes de uma organização prestadora de serviços
Resumo PDF