O processo de inovação em empresas terceirizadas do ramo de manutenção industrial
Palavras-chave:
Serviços, Inovação, Inovação abertaResumo
A inovação e a inovação aberta são amplamente aplicadas em grandes empresas com altos potenciais tecnológicos e a academia dá grande ênfase em estudar esses fenômenos nestas organizações. Contudo recente literatura demonstra que as ações de inovação também estão presentes em micro e pequenas empresas, e que sua utilização vem crescendo. Este estudo objetiva identificar o processo de inovação nas empresas terceirizadas no ramo de manutenção industrial da região conhecida como extremo Oeste de Santa Catarina. O estudo parte dos seguintes objetivos secundários: identificar o perfil inovativo das empresas, descrever seus processos inovativos e de inovação aberta (open innovation) e o grau de abertura dessas empresas para a inovação. O método de investigação é caracterizado por uma pesquisa qualitativa, descritiva, usando como estratégia um estudo multicasos, sendo o objeto de estudo cinco empresas do ramo de manutenção industrial localizadas na região conhecida como extremo oeste de Santa Catarina. A apreciação dos dados aconteceu por meio de análise de conteúdo. Observou-se que o perfil inovativo das empresas consiste na inovação de processos e produtos, trabalhando basicamente com adaptações e melhoramentos de produtos já existentes. Ainda, a inovação ocorre predominantemente por meio de fontes internas com ênfase nos colaboradores. Em relação à formação de redes de cooperação ou open innovation, infere-se que ainda é uma prática restrita, que ocorre, contudo, em alguns casos, de forma informal. Buscou-se contribuir para a formação de arcabouço teórico sobre o tema inovação, enfocando um setor pouco explorado em literatura anterior – a manutenção industrial.
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