Análise da Usabilidade do Sistema de Informação do Usuário na Pré-Viagem do Transporte Público Urbano da Cidade de Curitiba

João Vitor Pilon Peixoto, Maria do Carmo Duarte Freitas

Resumo


Discute o Sistema de Informação ao Usuário de Transporte Público Urbano da cidade de Curitiba, que em 2011 detém o título da capital mais motorizada do Brasil, fato que obriga o usuário a fazer a sua escolha de modal de transporte de acordo com as características que cada modal proporciona, que no caso do transporte público contempla as informações de rotas e horários. O Sistema de Informação ao Usuário é responsável pela integração que o usuário tem com a empresa gestora do transporte para receber informações a seu respeito. O objetivo deste trabalho é analisar do ponto de vista da usabilidade a pré-viagem dentro do Sistema de Informação ao Usuário em uso no Transporte Público Urbano da cidade de Curitiba. É apresentada uma ferramenta alternativa, a qual já se encontra em uso nas principais capitais do Brasil, utilizou-se de experimentos em laboratório para analisar a usabilidade do Sistema de Informação ao Usuário da Prefeitura Municipal de Curitiba e da ferramenta proposta, empregando a Avaliação Heurística de Nielsen e posteriormente, comparado os resultados encontrado entre ambos, concluindo que o Sistema de Informação ao Usuário em uso na cidade de Curitiba se apresenta de uma forma pouco ergonômica, além de conter  gaps de informação


Palavras-chave


Transporte público urbano; Rotas de ônibus; Sistema de informação ao usuário; Usabilidade.

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